Politique d'expédition
Chez Rohanny Paris, nous nous engageons à assurer une expédition rapide et sécurisée de vos commandes. Cette politique d'expédition décrit les conditions et procédures applicables à la livraison de vos articles. Veuillez la lire attentivement pour comprendre vos droits et obligations en matière d'expédition.
1. Traitement des Commandes
1.1. Délai de Traitement : Toutes les commandes passées sur notre site sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables. Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 6 à 9 jours ouvrables à compter de la confirmation de la commande.
1.2. Modification et Annulation : Les demandes de modification ou d'annulation de commande doivent être adressées à notre service client dans les 10 heures suivant la passation de la commande. Passé ce délai, les commandes ne pourront plus être modifiées ou annulées en raison du traitement rapide des commandes.
2. Options de Livraison
2.1. Modes de Livraison : Nous proposons diverses options de livraison en fonction de votre localisation. Les options disponibles seront précisées au moment de la validation de la commande. La livraison standard est gratuite à partir de 30€ pour les commandes expédiées en France métropolitaine.
2.2. Délais de Livraison : Les délais de livraison estimés sont :
- France Métropolitaine : 6 à 9 jours ouvrables.
- Autres Destinations : Les délais peuvent varier en fonction de la destination. Veuillez consulter les informations spécifiques lors de la passation de votre commande.
2.3. Frais de Livraison : Les frais de livraison seront calculés et indiqués au moment de la finalisation de la commande. La livraison est gratuite pour les commandes en France métropolitaine. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les destinations internationales.
3. Responsabilités et Risques
3.1. Responsabilité des Articles : La responsabilité des articles est transférée au client dès la remise des articles au transporteur. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, vols, ou dommages survenant après la remise au transporteur.
3.2. Problèmes de Livraison : En cas de problème de livraison, tel qu'un colis perdu ou endommagé, le client doit contacter notre service client dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue. Nous entreprendrons les démarches nécessaires pour résoudre le problème, qui peuvent inclure un remboursement ou un renvoi de la commande.
4. Retours et Échanges
4.1. Conditions de Retour : Les retours doivent être effectués conformément à notre politique de retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou erroné.
5. Retard de Livraison
5.1. Responsabilité en Cas de Retard : Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par des événements hors de notre contrôle raisonnable, tels que les grèves, les catastrophes naturelles, ou les retards des transporteurs.
5.2. Remplacement ou Remboursement : En cas de non-livraison dans les 35 jours suivant la commande, nous procéderons à un remboursement complet du montant de la commande ou proposerons un remplacement, selon la préférence du client.
6. Contact et Assistance
Pour toute question relative à l'expédition de votre commande ou pour signaler un problème de livraison, veuillez contacter notre service client à rohannyparis@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais et à résoudre tout problème de manière satisfaisante.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet dès sa publication.